19 prefecturas japonesas responden preguntas sobre coronavirus a través de la aplicación Line

Los gobiernos locales en Japón están utilizando la aplicación de mensajería gratuita Line para proporcionar consultas sobre el nuevo coronavirus, ya que la propagación de infecciones está causando una creciente sensación de incomodidad entre los residentes del país.

Diecinueve gobiernos provinciales, incluidos Tokio, Kanagawa y Saitama, en el este de Japón, habían introducido el sistema el 30 de marzo.

En esta foto tomada el 30 de marzo de 2020 se ve un teléfono inteligente que muestra una pantalla de chat de la cuenta de línea especial del gobierno de la prefectura de Kanagawa llamada “nueva respuesta de coronavirus (apoyo) (administración)”. )

El gobierno metropolitano de Tokio creó una cuenta el 27 de marzo llamada "Nuevo coronavirus de Tokio 'Medidas / apoyo personal'". Los usuarios pueden escanear un código QR en el sitio web oficial del Departamento de Bienestar Social y Salud Pública y agregar la cuenta como amigo.

Los usuarios proporcionan su código postal y edad y responden a una encuesta haciendo preguntas, incluso si tienen una enfermedad crónica, fiebre u otros síntomas, a los que la inteligencia artificial (IA) responde de inmediato.

Si determina que la persona necesita ver un servicio especializado, ofrecerá información sobre los centros de salud pública cercanos y otras instituciones. Incluso si la IA decide que el individuo no necesita más consultas, la cuenta de Line continuará ofreciendo mensajes preguntándole a la persona regularmente sobre su estado de salud.

Según el gobierno metropolitano, alrededor de 250.000 personas agregaron la cuenta como amigo desde la 13pm. el 30 de marzo

Un funcionario de la división de control de enfermedades infecciosas del gobierno de Tokio explicó: “Muchos de los usuarios son jóvenes. Cuando creamos un servicio donde podemos proporcionar consultas las 24 horas del día, nuestro objetivo es ofrecer una respuesta más rápida. Nos gustaría que las personas que tienen dificultades para consultarnos por teléfono, incluidas las personas con discapacidad auditiva, también usen este servicio ”.

El gobierno de la prefectura de Kanagawa fue el primer organismo administrativo en introducir el sistema. Creó una cuenta en línea llamada "nuevas medidas de apoyo personal (administración) para el coronavirus" el 5 de marzo, que fueron agregadas como amigo por aproximadamente 210.000 personas el 30 de marzo.

También hay una sección donde los usuarios pueden hacer preguntas específicas, por ejemplo, qué hacer cuando un miembro de la familia parece estar infectado, que fue creado para aliviar la congestión en el servicio de consulta telefónica de la ciudad. La cuenta especial de Line también tiene el beneficio de recopilar datos epidemiológicos necesarios para decidir sobre políticas de salud pública, dice el gobierno de la ciudad.

En el área de Tokio, el gobierno de la prefectura de Saitama también ha creado una cuenta con el nombre "El nuevo coronavirus de la prefectura de Saitama mide el apoyo personal".

Además de Tokio, Kanagawa y Saitama, los gobiernos de Akita, Miyagi, Fukushima, Fukui, Nagano, Gifu, Aichi, Mie, Shiga, Kyoto, Hyogo, Togo, Shimane, Kagawa, Fukuoka y Nagasaki han creado sus propias cuentas de línea. , al que se puede acceder en el sitio web oficial de la aplicación de mensajería gratuita en: https://linecorp.com/ja/covid19/prefecture/ (en japonés).

fuente: Mainichi

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