Airbnb dice que verificará todas las propiedades de 7 millones

Airbnb dice que pasará el próximo año comprobando que todos los 7 millones de sus listados son correctos y que las casas y habitaciones que se ofrecen para estadías cortas cumplen con los estándares básicos de calidad.

Es una de las varias cosas que la empresa con sede en San Francisco está haciendo para mejorar la confianza de los usuarios y facilitar a los huéspedes, anfitriones y otras personas informar problemas y obtener reembolsos cuando las cosas salen mal.

Los cambios se producen después de una semana difícil para Airbnb. El jueves pasado, un tiroteo en una fiesta de Halloween no autorizada en un alquiler de Airbnb en Orinda, California, dejó cinco personas muertas.

Mientras tanto, una historia del periódico Vice reveló una estafa de anfitriones de Airbnb que colocaron invitados en propiedades inferiores después de afirmar que los que reservaron inicialmente no estaban disponibles. Los invitados le dijeron al Vicepresidente que tenían problemas para obtener reembolsos de la compañía y que recibieron críticas negativas de los oscuros anfitriones.

Y el martes, los votantes en Jersey City, Nueva York, aprobaron restricciones a las compañías de alquiler a corto plazo en un referéndum en uno de los mercados más importantes de Airbnb.

En un correo electrónico enviado a los empleados el miércoles, el cofundador y CEO de Airbnb, Brian Chesky, dijo que la compañía tomará las medidas más importantes para mejorar la confianza desde su fundación en 2008.

"Las personas necesitan sentir que pueden confiar en nuestra comunidad y que pueden confiar en Airbnb cuando algo sale mal", escribió Chesky.

Planes de Airbnb:

■ Verifique todos los listados en su plataforma para ver la precisión de las fotos, la dirección y otros detalles. Las propiedades también serán revisadas por estándares de calidad, incluyendo limpieza, seguridad y servicios básicos. Quienes cumplan con las expectativas de calidad de Airbnb serán etiquetados. Airbnb ha dicho que todos los listados serán revisados ​​por 15 Diciembre 2020.

■ A partir de diciembre de 15, Airbnb ha anunciado que reprogramará a los invitados para una nueva lista o les reembolsará su dinero si una propiedad no cumple con sus estándares de precisión.

■ Por 31 en diciembre, Airbnb lanzará una línea directa por hora 24 compuesta por un equipo de respuesta rápida en los EE. UU. Para que los vecinos, invitados y otros puedan informar un problema. La línea directa se lanzará a nivel mundial durante el próximo año. La compañía le pidió a Charles Ramsey, ex jefe de policía de Filadelfia y Washington, y a Ronald Davis, ex jefe de policía de East Palo Alto, California, que actuaran como consultores y ayudaran a capacitar al equipo de respuesta.

fuente: The Associated Press